시는 기존에 운영하고 있는 블로그, 페이스북 등과는 다른 메신저형 채널의 장점을 살려 다양한 정보 제공과 실시간 양방향 소통을 이어갈 방침이다.
카카오톡 채널은 별도의 회원가입 없이 카카오톡 내 검색창에서 ‘강원도 동해시’를 검색 후 채널을 추가하면 누구나 이용할 수 있다.
1:1 대화방을 통해 시청 방문 및 전화통화 없이도 시민들의 궁금 사항을 편리하게 묻고 빠르게 답변을 받을 수 있어, 지난해 횡단보도·CCTV 설치 등 시민 건의사항을 수시·접수 처리하기도 했으며 올해는 재난·재해 행동요령 및 문화관광, 정책, 미담사례 등을 감성적인 사진, 동영상, 카드뉴스 형식의 콘텐츠로 제작해 시민들에게 적극 전달할 계획이라고 전했다.
박희종 홍보소통담당관은 “카카오톡은 높은 접근성과 간편한 이용 방법으로 학생부터 어르신까지 전 세대가 사용하는 소통채널이다”며“시민들에게 이용방법을 적극적으로 홍보해, 계층별 양방향 소통채널로 활성화시켜 나가겠다”고 말했다.
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